Questions fréquentes

Questions fréquentes



1.- COMBIEN DE TEMPS PRENDRA LA LIVRAISON DE MA COMMANDE?


Les livraisons s'effectuent en 3-4 jours ouvrables par UPS (ou par la Poste sur demande du client).

2.- COMBIEN COÛTENT LES FRAIS DE PORT?

Les frais de port coûtent 5.90 euros et sont entièrement offerts si votre commande dépasse le montant de 69 euros en achats.

3.- PUIS-JE RÉALISER UN ÉCHANGE OU OBTENIR LE REMBOURSEMENT DE MA COMMANDE?

Un échange de taille ou modèle est tout à fait possible, si toutefois vous préférez le remboursement vous pourrez en faire la demande sans problème avec notre garantie SATISFAIT OU REMBOURSÉ, (les frais de port sont assumés par le client, sauf en cas d'erreur de notre part dans la préparation de la commande ou défaut de fabrication).

4.- COMMENT DOIS-JE FAIRE POUR CHOISIR LA TAILLE LA PLUS ADAPTÉE?

Veuillez suivre le lien, un tableau de taille à été crée pour vous orienter dans le chois de la taille:

https://www.venus-plaza.com/tableau-des-tailles

En cas de doutes n'hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous assister info@venus-plaza.com

5.- TOUS LES ARTICLES SONT DISPONIBLES EN STOCK?

Nous avons l'avantage d'avoir tous les articles entreposés dans nos locaux afin de pouvoir assurer la disponibilité de tous les modèles présentés en boutique et ainsi assurer une expédition ultra rapide (le jour même dans 95% des cas).

6.- QUELLE MÉTHODES DE PAIEMENT PUIS-JE UTILISER POUR PAYER MA COMMANDE?

Vous pouvez choisir entre le paiment par carte au travers de notre plateforme sécurisée, le paiement par carte au travers de Paypal (un compte n'est pas nécessaire pour ce faire), et le virement bancaire.

7.- QUE SONT LES POINTS VP?

Nous vous laissons le lien explicatif correspondant à notre programme de points fidelité, d'importants rabais sont disponibles, profitez-en!

https://www.venus-plaza.com/lingerie-points-vp

8.- DOIS-JE CRÉE UN COMPTE POUR PASSER MA COMMANDE?

Ce n'est pas obligatoire, mais conseillé étant donné que vous allez devoir remplir les champs nécessaires pour nous indiquer votre adresse de livraison et en même temps vous pourrez profiter de notre programme de points VP. En respect de la loi sur la protection des données à aucun moment vous ne recevrez de mails ou publicité non demandés.

9.- JE SOUHAITE ACHETER VOS PRODUITS EN GROS POUR LA REVENTE, OU POUR GROUPES OU ÉVÉNEMENTS?

Nous vendons aussi en gros, pour plus d'infos veuillez nous contacter sur info@venus-plaza.com